Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso. Se non trovi la tua, scrivi a amministrazione@staycalmo.it: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

4,90 € in tutta Italia. Sopra i 55 € di ordine la spedizione è gratuita. Spediamo con Poste Italiane, BRT o DHL: appena il pacco parte ricevi via email il numero di tracciamento.

Cosa vuol dire che il capo è in preordine?

Vuol dire che paghi al momento dell'ordine e noi spediamo appena i capi arrivano in magazzino. Ti avvisiamo via email quando il pacco parte. Il diritto di recesso di 14 giorni decorre dalla consegna, non dall'acquisto: se cambi idea sei sempre in tempo.

Posso annullare un preordine prima che parta?

Sì, in qualsiasi momento e senza costi, finché l'ordine non è stato spedito: basta scriverci indicando il numero d'ordine e rimborsiamo tutto, spedizione compresa. Al check-out potresti vedere l'etichetta "Full Payment" e un avviso sugli acquisti "ricorrenti o dilazionati": è un testo standard di Shopify e riguarda solo il fatto che la consegna è differita. Non è un abbonamento e non ci sono addebiti automatici. Tutti i dettagli nell'informativa sulla cancellazione.

Quando arriva il mio ordine?

Dipende da quando i capi arrivano in magazzino: essendo un preordine non promettiamo una data che non possiamo garantire. Appena il tuo pacco parte ricevi l'email con il tracciamento e da lì segui la consegna in tempo reale. Se qualcosa si allunga, te lo diciamo noi prima che debba chiedercelo tu. In ogni caso, da quando il pacco parte l'arrivo va da un minimo di 5 a un massimo di 10 giorni lavorativi.

Che taglie ci sono?

Dalla S alla XXL, vestibilità regular unisex. Se sei indeciso tra due taglie, scegli la più grande. La tabella con le misure centimetro per centimetro la pubblichiamo qui appena i capi definitivi sono in magazzino: preferiamo darti numeri veri invece che stime.

Come sono fatte le magliette?

100% cotone, vestibilità regular unisex, stampa netta pensata per durare nel tempo. Due varianti colore: Bianco e Azzurro Italia.

Posso restituire o cambiare il capo?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Condizioni, modalità e indirizzo a cui spedire il reso sono nella nostra informativa su resi e rimborsi.

Quanti pezzi posso ordinare?

Quanti ne vuoi: non c'è un limite fisso. Tieni però presente che le produzioni sono limitate — ogni capitolo esce in prima tiratura in quantità ridotta — e quando una taglia si esaurisce non è garantito il riassortimento.

Come posso pagare?

Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Il pagamento avviene sul check-out sicuro di Shopify: i dati della carta non passano mai da noi.

I prezzi sono comprensivi di tutto?

Sì. Il prezzo che vedi è il prezzo finale. Operiamo in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014), quindi non c'è IVA da aggiungere. L'unico costo in più è la spedizione, quando dovuta.